1. Informace o provozovateli

Scripted s.r.o.
Vršní 396/6, Kobylisy, 182 00 Praha
IČ: 07455569
Zapsaná u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 300976
Telefon: +420 731 625 035
E-mail: info@lepsivoda.cz

2. Upozornění na změnu provozovatele

Do 31. května 2025 provozovala e-shop LepšíVoda.cz společnost LepšíVoda s.r.o., Nezamyslova 509/2, 128 00 Praha, Nusle, IČ: 06212603, a to od 11. července 2016. Podrobnosti o této společnosti najdete v obchodním rejstříku. Telefon: +420 608 110 008.

3. Kdo může nakupovat

Nakupovat může každá fyzická nebo právnická osoba. Pokud nakupujete jako spotřebitel, vztahují se na vás ustanovení zákona na ochranu spotřebitele. Pokud nakupujete na IČ, některá práva (např. 14-denní lhůta na vrácení zboží bez udání důvodu) se na vás nevztahují.

4. Uzavření kupní smlouvy

Objednávka vytvořená v e-shopu je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva vzniká potvrzením objednávky z naší strany. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy vám e-mailem potvrdíme přijetí vaší objednávky. Veškeré ceny jsou uvedeny včetně DPH a zákazník je s nimi vždy seznámen ještě před dokončením objednávky.

5. Platby

Za objednávky můžete zaplatit několika způsoby:

• Online platební kartou
• Převodem na účet
• Dobírkou
• Hotově při osobním odběru (je-li dostupný)

Údaje k platbě obdržíte e-mailem po dokončení objednávky.

6. Doručení zboží

Zboží doručujeme prostřednictvím dopravců Zásilkovna, PPL, Česká pošta aj. Dodací lhůta závisí na dostupnosti produktů – většinu objednávek expedujeme do 24 hodin od přijetí. Zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat stav balíku a případná poškození ihned řešit s dopravcem.

7. Odstoupení od smlouvy

Pokud jste spotřebitel, máte právo do 14 dnů od převzetí zboží odstoupit od smlouvy bez udání důvodu. Zboží musí být nepoškozené, kompletní a v původním stavu. Kupující je povinen zboží zaslat zpět prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Peněžní prostředky budou vráceny nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající však není povinen vrátit je dříve, než mu kupující prokáže, že zboží odeslal zpět, nebo než je obdrží. Zboží nám prosím nezasílejte na dobírku – nebude převzato.

Formulář pro odstoupení od smlouvy: LepsiVoda_Formular_Odstoupeni_FINAL.docx

8. Reklamace

Na naše zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta 24 měsíců. V případě oprávněné reklamace hradíme i náklady na dopravu zboží zpět k nám. Po dohodě domluvíme způsob přepravy nebo vám tyto náklady uhradíme zpětně. Reklamace se nevztahují na opotřebení způsobené běžným používáním, nevhodné zacházení nebo mechanické poškození. Reklamace vyřizujeme bez zbytečných průtahů, nejpozději však do 30 dnů od jejího uplatnění – tedy včetně rozhodnutí o způsobu řešení (např. výměna zboží, oprava, vrácení peněz).

Formulář pro reklamaci: LepsiVoda_Formular_Reklamace.docx

9. Vyřizování stížností

Stížnosti vyřizujeme prostřednictvím e-mailu info@lepsivoda.cz. O jejich vyřízení informujeme na stejný e-mail. Spotřebitel má právo řešit případný spor mimosoudní cestou prostřednictvím České obchodní inspekce (ČOI). ČOI sídlí na adrese Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2 a více informací najdete na www.coi.cz.

10. Ochrana osobních údajů

Veškeré osobní údaje zpracováváme dle platných právních předpisů včetně GDPR. Podrobné informace najdete na: https://www.lepsivoda.cz/ochrana-osobnich-udaju/

11. Záruka a poprodejní servis

Záruku poskytujeme v zákonné míře, a k tomu navíc nabízíme i e-mailovou podporu při výběru, instalaci nebo údržbě našich produktů. Rádi vám poradíme také s výměnou filtrů nebo výběrem vhodného řešení pro vaši domácnost – napište nám na info@lepsivoda.cz.

12. Závěr

Tyto obchodní podmínky platí od 1. června 2025. Vyhrazujeme si právo je kdykoliv upravit, přičemž veškeré změny budou vždy zveřejněny na našem webu.

Vážíme si vaší důvěry a děkujeme, že nakupujete právě u nás. Těší nás, že můžeme být vaším partnerem v péči o kvalitní vodu – doma i na cestách. 💧